1. Bestellen & Betalen
Wij bieden veilige betaalopties aan zoals iDEAL (meest gekozen in Nederland), Creditcard (Visa, Mastercard), Apple Pay en Google Pay. Alle transacties worden versleuteld verwerkt via onze betaalpartner Stripe.
Om een snelle levering te garanderen, verwerken wij bestellingen vrijwel direct. Neem binnen 30 minuten na bestelling contact op met onze helpdesk; als het pakket nog niet is aangemeld bij de vervoerder, kunnen we de wijziging nog doorvoeren.
Ja, direct na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail. Zodra de bestelling is verzonden, sturen wij u de digitale factuur inclusief BTW-specificatie.
Absoluut. Onze website maakt gebruik van een SSL-beveiligingscertificaat, wat betekent dat al uw gegevens en betalingen via een beveiligde verbinding verlopen.
Controleer eerst of uw saldo voldoende is en of uw kaart nog geldig is. Mocht het probleem aanhouden, probeer dan een andere betaalmethode of neem contact op met onze klantenservice voor assistentie.
2. Verzending & Levering
Bestellingen die vóór 23.00 uur worden geplaatst, worden doorgaans binnen een week bezorgd.. Wij streven naar een razendsnelle afhandeling zodat u direct aan de slag kunt met uw nieuwe USB-C accessoires.
Wij bieden gratis verzending aan op alle bestellingen boven de €50,00. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij een klein vast tarief voor een veilige en traceerbare levering.
Zodra uw pakket ons sorteercentrum verlaat, ontvangt u een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kunt u op onze 'Track Your Order' pagina precies zien waar uw pakket zich bevindt.
Het spijt ons dat het langer duurt. Controleer eerst de Track & Trace-code voor de meest actuele status. Is de verwachte bezorgdatum met meer dan 3 dagen overschreden? Neem dan direct contact op met onze klantenservice.
Momenteel richten wij ons specifiek op de Nederlandse en Belgische markt om onze belofte van snelle levering en persoonlijke service waar te kunnen maken.
3. Retourneren & Garantie
Niet tevreden? Geen probleem. U heeft bij ons 30 dagen de tijd om uw product te retourneren. Neem contact op met onze helpdesk voor de retourinstructies en zorg dat het product in de originele verpakking zit.
Wij staan voor de kwaliteit van onze specialistische USB-C hubs en adapters. Daarom bieden wij standaard 2 jaar volledige garantie op fabricagefouten voor ons gehele assortiment.
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 5 tot 10 werkdagen terug via de betaalmethode die u bij de bestelling heeft gebruikt.
Onze excuses voor het ongemak. Stuur binnen 48 uur na ontvangst een foto van het defecte product naar onze klantenservice. Wij sturen u kosteloos en direct een vervangend exemplaar toe.
Ja, u kunt het huidige product retourneren en direct het juiste model bestellen via onze webshop. Zo heeft u de juiste aansluiting het snelst in huis.
4. Producten & Compatibiliteit
Ja, onze USB-C hubs en docking stations zijn specifiek geselecteerd en getest voor optimale prestaties met de Apple M-series chips.
De meeste van onze multipoort adapters en docking stations ondersteunen 4K bij 30Hz of 60Hz. Controleer de specifieke productomschrijving voor de maximale resolutie van uw gekozen model.
Ja, indien de hub beschikt over een USB-C Power Delivery (PD) poort, kunt u uw originele oplader hierop aansluiten om uw laptop via één enkele kabel op te laden.
Onze meeste adapters zijn 'Plug & Play'. Voor specifieke modellen die DisplayLink technologie gebruiken om meerdere schermen aan te sturen, kan een eenmalige driver-installatie nodig zijn voor optimale prestaties.
Het is normaal dat hoogwaardige aluminium hubs warm worden tijdens het overzetten van data of het aansturen van monitoren; dit betekent dat de behuizing de interne hitte effectief afvoert om uw apparatuur te beschermen.
5. Service & Contact
U kunt ons 24/7 bereiken via onze hotline of een bericht sturen via de contactpagina op onze website. Wij streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.
Zeker. Onze helpdesk heeft uitgebreide technische kennis van USB-C en Thunderbolt-verbindingen. Wij helpen u graag stap-voor-stap bij het instellen van uw werkplek.
Ja, wij leveren regelmatig aan bedrijven en ZZP'ers. Tijdens het afrekenen kunt u uw bedrijfsnaam opgeven, waarna u automatisch een factuur met BTW-specificatie ontvangt.
Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit. Mocht u niet tevreden zijn, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice. We zoeken altijd naar een passende oplossing.
Ja, wij volgen de markt op de voet. Zodra er nieuwe standaarden zoals USB4 of Thunderbolt 5 beschikbaar komen, vindt u deze als eerste in ons gespecialiseerde assortiment.