Bij Alles USB-C streven we naar 100% klanttevredenheid. We begrijpen echter dat een product soms niet aan uw verwachtingen voldoet of dat u toch een ander type USB-C hub of adapter nodig heeft. Daarom hanteren wij een soepel en transparant retourbeleid.

30 Dagen Bedenktijd

Vanaf het moment dat u uw bestelling ontvangt, heeft u bij ons 30 dagen de tijd om te beslissen of u het product wilt houden. Dit is ruim boven de wettelijke termijn, omdat wij willen dat u volledig overtuigd bent van de kwaliteit van onze connectiviteitsoplossingen.

Voorwaarden voor Retourneren

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, vragen wij u om rekening te houden met de volgende punten:

  • Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en fabrieksverpakking te worden geretourneerd.
  • Het product mag getest worden zoals u dat in een fysieke winkel zou doen, maar mag niet intensief gebruikt zijn.
  • Zorg ervoor dat alle meegeleverde accessoires (zoals handleidingen of extra kabels) in de retourdoos aanwezig zijn.

Hoe werkt het retourproces?

Het retourneren van uw product is eenvoudig en verloopt via de volgende stappen:

  1. Aanmelding: Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via de Contactpagina of stuur een e-mail naar onze helpdesk. Vermeld hierbij uw ordernummer.
  2. Retourinstructies: U ontvangt van ons de benodigde instructies en het juiste retouradres van ons distributiecentrum.
  3. Verzending: Pak het product zorgvuldig in om schade tijdens transport te voorkomen. We raden aan om de zending te voorzien van een Track & Trace-code, zodat u altijd bewijs van verzending heeft.
  4. Verwerking: Zodra uw retourpakket door ons is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een bevestiging per e-mail.

Terugbetaling

Na goedkeuring van uw retourzending storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending) zo snel mogelijk terug. Doorgaans staat het bedrag binnen 5 tot 10 werkdagen weer op de rekening die u voor de betaling heeft gebruikt.

Defecte of Verkeerde Producten

Heeft u een beschadigd product ontvangen of is er per ongeluk een verkeerd model geleverd? Onze excuses voor het ongemak. In dit geval vergoeden wij uiteraard de volledige retourkosten en zorgen wij ervoor dat er direct kosteloos een nieuw exemplaar naar u wordt verzonden. Neem in dit geval binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.

Garantie van 2 Jaar

Naast de 30 dagen bedenktijd bieden wij op al onze technische producten een standaard garantie van 2 jaar. Mocht uw USB-C hub of docking station binnen deze periode een defect vertonen dat buiten uw schuld is ontstaan, dan zorgen wij voor een passende oplossing in de vorm van reparatie of vervanging.